Condiciones del servicio

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos y qué contratas

El servicio Configurame lo presta GRUP3D INTERACTIVE SYSTEMS, con NIF B05781521 y domicilio en Calle Democracia, 75, 46018 València (Valencia) (en adelante, Configurame). Estas condiciones regulan la prueba gratuita y la suscripción al servicio por parte de empresas y profesionales (en adelante, el cliente). Al crear una cuenta aceptas estas condiciones y la política de privacidad.

Configurame es un servicio en línea por suscripción que permite al cliente publicar un configurador de producto a medida con su marca y su tarifa, recibir solicitudes y presupuestos de sus propios clientes y gestionarlos desde un panel. El servicio está dirigido a empresas y profesionales; no es un servicio para consumidores.

2. Prueba gratuita

La prueba gratuita se solicita desde la web. Revisamos cada solicitud y nos reservamos activarla o no; si la activamos, te lo comunicamos por correo y desde ese día dispones de catorce días de prueba gratuita con las funciones del plan Negocio, sin tarjeta y sin compromiso. Al terminar, puedes elegir un plan y continuar con todo lo que hayas configurado. Si no eliges plan, la cuenta se pausa y sus datos se conservan treinta días; pasado ese plazo se eliminan de forma definitiva. Las solicitudes cuyo correo no se confirma desde el mensaje de verificación se eliminan a los siete días, y las que no activamos se eliminan sin conservar sus datos.

3. Planes, precios y pagos

Los planes disponibles, lo que incluye cada uno y sus límites se describen en la página de precios. Los precios se indican como precios «desde», sin IVA, y pueden actualizarse; el precio aplicable a tu suscripción es el que se muestra en el momento de contratarla y, para las renovaciones, el que te comuniquemos con al menos treinta días de antelación. El pago se realiza por adelantado, cada mes o cada año, mediante tarjeta a través de una pasarela de pago externa, y recibirás factura por cada cobro. El pago anual incluye dos meses gratis. Si un cobro no se completa, te avisaremos y, pasados cinco días sin pago, la cuenta se pausará hasta regularizarlo. Los servicios opcionales (carga de tarifa, adaptación de acabados) se presupuestan aparte.

4. Duración y baja

No hay permanencia. Puedes cambiar de plan o darte de baja en cualquier momento desde tu panel. La baja surte efecto al final del periodo ya pagado y no da derecho a devolución de la parte no disfrutada, salvo lo previsto en la ley. Tras la baja, tus datos quedan disponibles para exportar durante treinta días y después se eliminan.

5. Tu cuenta y tus obligaciones

• Eres responsable de la veracidad de los datos de tu cuenta, de la custodia de tus claves y de la actividad de los usuarios que des de alta.
• Eres responsable de la tarifa, los textos, el logo y las condiciones que publiques en tu configurador, y de las ofertas y presupuestos que emitas con él a tus clientes.
• Te comprometes a usar el servicio de forma lícita, a no publicar contenidos ilegales o que vulneren derechos de terceros y a no intentar eludir los límites de tu plan ni acceder a datos de otras cuentas.
• Si incrustas el configurador en una web, eres responsable de los textos legales e informativos de esa web.

6. Datos de tus clientes

Las solicitudes, presupuestos y datos de contacto que recibes a través de tu configurador son tuyos: tú eres el responsable de su tratamiento y Configurame actúa como encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos. En calidad de encargado, Configurame trata esos datos únicamente para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones, aplica medidas de seguridad adecuadas (cifrado de las comunicaciones, aislamiento de los datos de cada cuenta, copia diaria, control de accesos), no los comunica a terceros salvo a los proveedores necesarios para prestar el servicio y con las mismas garantías, te ayuda a atender los derechos de los interesados, te informa de cualquier brecha de seguridad sin dilación y, al terminar el servicio, te permite exportarlos y después los elimina. Puedes exportarlos en cualquier momento desde tu panel.

7. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, con alojamiento en Europa y copia de seguridad diaria, pero no garantizamos una disponibilidad del cien por cien. Avisaremos con antelación de las paradas programadas de mantenimiento. El soporte se presta por correo y desde el panel en días laborables. Podemos mejorar y modificar el servicio; si una modificación reduce de forma sustancial lo que incluye tu plan, te lo comunicaremos con antelación y podrás darte de baja sin coste.

8. Propiedad intelectual

El servicio, su código, sus modelos 3D, sus textos e imágenes y la marca Configurame son propiedad de Configurame o de sus licenciantes. La suscripción te concede un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure. Tu marca, tu tarifa y los contenidos que aportas siguen siendo tuyos; nos autorizas a utilizarlos únicamente para prestarte el servicio.

9. Responsabilidad

El configurador calcula precios con la tarifa y las reglas que tú defines, y muestra representaciones en 3D orientativas del producto. Configurame no responde de los errores en los precios o en las medidas derivados de los datos que introduzcas, de las decisiones comerciales que tomes a partir de los presupuestos generados ni de los pedidos que aceptes con tus clientes. En todo caso, la responsabilidad de Configurame frente al cliente se limita al importe pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine, salvo en los casos en que la ley no permita esta limitación.

10. Suspensión y resolución

Podemos suspender o cancelar una cuenta en caso de impago, de uso contrario a estas condiciones o a la ley, o de riesgo para la seguridad del servicio o de otros clientes, avisándote previamente siempre que sea posible.

11. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Publicaremos la nueva versión en esta página y te la comunicaremos por correo con al menos treinta días de antelación cuando el cambio sea relevante. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entre en vigor.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del prestador del servicio, salvo que la ley establezca otro fuero imperativo.